黃一葦：為什么說這是一個客戶時代？

 
樓主  收藏   舉報   帖子創(chuàng)建時間:  2009-03-11 15:04 回復(fù)：0 關(guān)注量：293
 
 專訪提要：

?  中國房地產(chǎn)一個新的時代正呼嘯而來，子川聯(lián)合機(jī)構(gòu)將這個時代命名和定義為“客戶時代”。
?  理念上先覺，趨勢上先知，實踐上先驅(qū)，這是子川聯(lián)合機(jī)構(gòu)所必須有的勇氣和姿態(tài)。
?  子川會、聊宅會、鄭州晚報購房聯(lián)盟三軍會師，資源共享，讓我們的客戶資源從數(shù)量和質(zhì)量上又有一個新的蝶變。

   記者：黃總您好！您的那篇“中原地產(chǎn)存在結(jié)構(gòu)性補(bǔ)漲”的專訪播出后在網(wǎng)友中引起了熱議。這次子川地產(chǎn)聯(lián)合機(jī)構(gòu)又在業(yè)內(nèi)率先提出中原（中國）房地產(chǎn)“客戶時代”這個全新的營銷理念，這是基于什么考慮的呢？

    黃：（笑），首先感謝廣大網(wǎng)友朋友及地產(chǎn)界同仁對子川地產(chǎn)聯(lián)合機(jī)構(gòu)和對我本人的關(guān)注。

    中國房地產(chǎn)營銷從實踐和理論上講，都是不斷發(fā)展的。從歷程來看，已然走過了有房即賣的 “產(chǎn)品時代”，走過了花樣翻新的“概念營銷時代”和廣而告之的“廣告叫賣時代”。本輪行業(yè)的深度調(diào)整和金融危機(jī)，直接催生了中國房地產(chǎn)一個新的營銷時代，子川地產(chǎn)聯(lián)合機(jī)構(gòu)將其命名和定義為“客戶時代”。

    房地產(chǎn)行業(yè)說到底還是一個大服務(wù)業(yè)的范疇，它的終極指向和其他服務(wù)業(yè)一樣就是要讓市場“買我”（buy me）。今天面對供大于求的市場形勢，必須去直面客戶、發(fā)掘客戶、組織客戶和管理客戶。只有牢牢把握了客戶資源才能在市場立于不敗之地。因此，在這種形勢下，子川率先提出“中原（中國）房地產(chǎn)營銷的客戶時代”，這不是簡單的一句口號，而是子川聯(lián)合機(jī)構(gòu)在房地產(chǎn)營銷實踐中對行業(yè)走勢的一種預(yù)判和把控。

    記者：那么黃總，您認(rèn)客戶時代是什么呢？可以給它一個定義嗎？

    黃：“客戶時代”是指在告別傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷、概念營銷和廣告營銷之后，一種直面客戶資源而進(jìn)行主動發(fā)掘、組織、和管理的營銷時代。它起源于但又區(qū)別于傳統(tǒng)的渠道營銷，比渠道營銷更主動關(guān)注客戶終端的組織、管理和建設(shè)。它發(fā)端但又區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)意義上的靜態(tài)的客戶定義，更強(qiáng)調(diào)一種動態(tài)的發(fā)掘、組織和管理。

    在目前的房地產(chǎn)市場，傳統(tǒng)營銷模式和手段的效果在日趨式微。如果能直接將產(chǎn)品找到所需要的客戶，減少其中的鏈條和環(huán)節(jié)，這樣不僅節(jié)省了開發(fā)商的營銷費(fèi)用，同樣也降低了消費(fèi)者的購房負(fù)擔(dān)，對各方來說是共贏的。理念上先覺，趨勢上先知，實踐上先驅(qū)，這是子川聯(lián)合機(jī)構(gòu)所必須有的勇氣和姿態(tài)。

    記者：：子川聯(lián)合機(jī)構(gòu)這次率先在業(yè)內(nèi)提出了“開啟中原（中國）房地產(chǎn)營銷的客戶時代”，能透漏下你們下一步將怎么做呢，還有您認(rèn)為子川在“客戶時代”的優(yōu)勢在哪里呢？

    黃：子川地產(chǎn)聯(lián)合機(jī)構(gòu)自成立以來，一直重視著在客戶資源方面的整合。子川聯(lián)合機(jī)構(gòu)在組織和發(fā)起中原（中國）“砍價聯(lián)盟”和與中石化等戰(zhàn)略合作伙伴的合作中，積累了相當(dāng)數(shù)量的客戶資源并進(jìn)行了有效的數(shù)據(jù)管理。

    本次論壇上子川地產(chǎn)聯(lián)合機(jī)構(gòu)子川會將和聊宅會、鄭州晚報購房聯(lián)盟舉行一個“三軍會師”的儀式，即子川會、聊宅會、《鄭州晚報》購房聯(lián)盟三會合一，資源共享。這樣我們的客戶資源從數(shù)量和質(zhì)量上又有一個新的蝶變。

    另外，我們通過對會員的不定期整理分析，依據(jù)會員需求，將定期舉辦產(chǎn)品推薦、看房車等會員活動，讓客戶與產(chǎn)品直接對接，確保子川服務(wù)產(chǎn)品銷售的暢通無阻。（全文完）