（中國壓鑄網/文）社交網絡(SNS)正在改變人們的生活和工作方式，社交網絡的功能由最初的生活娛樂，正逐步拓展到包括促進工作和提高求職成功率在內的職場價值，成為未來職場“利器”。

　　調研報告顯示，八成中國雇員每天都在使用社交網絡，近六成中國雇員認為社交網絡能夠促進工作。根據調研，相當多的中國職場人認為在社交網絡上能夠開啟一個即時同步的“專家?guī)臁保垣@取工作的相關信息、技巧以及經驗等資源，使職場人無論身在何處、何地都能獲得專家支持。他們認為，社交網絡能夠化解人脈維護“瓶頸”，通過社交網絡，只需指尖微動，即能以最低成本、微妙和個性化方式管理“人脈”。

　　目前全球有數億人在社交媒體上停留，社交網絡已經成為一個強力的擴音器。以Facebook的用戶為例，平均每個Facebook用戶擁有130個朋友，Twitter則為127左右。換言之，一個極小的點可以波及很大的面。輕敲幾下鍵盤，就可以在圈組內達到一傳十、十傳百、百傳千的效果。如果100個員工或招聘人員轉發(fā)公司的職位信息，這些信息到達的范圍是13000個社交網絡用戶!這是一個何等驚人的數據!

　　正是看到了這一無與倫比的擴散能力，多數企業(yè)都積極參與使用社交網絡。這是一個不可阻擋的大勢所趨。對于走在企業(yè)戰(zhàn)略前沿的人力資源工作者而言，社交網絡更可以為之帶來巨大的改變。

　　巧妙使用社交網絡，對企業(yè)優(yōu)化資源有著極大的作用。人力資源部門利用社交媒體可以簡化申請程序，銷售團隊利用社交媒體培養(yǎng)人脈和監(jiān)督銷售渠道，運營和分銷團隊則利用社交媒體詳細追蹤供應鏈。另外還有HootSuiteConversations等內部網絡工具可以使企業(yè)共享專業(yè)技術，等等。基于這些，社交網絡對于HR的招聘、信息交流、形象維護以及工作方式都有很大的改變，值得HR們好好利用。

　　首先是招聘方面。社交網絡打破了時間、空間局限以及可信度高等優(yōu)勢，對傳統(tǒng)求職招聘方式的滲透日益加深，打通了傳統(tǒng)求職招聘的很多障礙。

　　現在的經濟形勢讓人才招聘變得越來越難，招聘優(yōu)秀的人才更是難上加難。企業(yè)最難尋得的高端人才，他們選擇的空間大，經歷豐富，人脈也廣，在招聘中往往是人才占主導地位。沒有特別的吸引力，HR很難找到合適的高端人才。調查顯示，只有18%有工作經驗的人在積極找工作，而剩下82%與職位相關合適的候選人，并沒有使用招聘網站找工作。他們大多是安于現在的工作狀態(tài)，但是這沉默的大多數對于招聘高端人才而言非常重要。

　　這沉默的大多數里，毫無疑問有很多目標招聘對象。由于他們沒有迫切的需求，HR可能無從知道他們在哪里，找到他們的渠道，毫無疑問是社交網絡。社交網絡招聘的最大優(yōu)勢在于，掛出的職位會引起潛在目標的注意。他們或是自己直接應聘，或是把自己身邊合適的人才推薦應聘。相比傳統(tǒng)招聘網站的單向信息傳遞，這種通過個人社交網絡擴散和傳播招聘信息的幅度更大，也更精準。現在主流一二線城市的員工，都比較積極地使用微博，這是一個很好的渠道。當然還有Linkedin這樣的職業(yè)社交網站，不過這種模式在中國水土不服。用微博的好處在于，很多白領本身也在使用，幾乎沒有額外的成本，消耗也比較低。

　　積極參與社交網絡，可以找到被動的求職者。招聘經理的首要任務是到處尋找最符合資格、目標人才聚集的網站。HR需要主動出擊，好好地利用像Facebook、人人、開心、新浪微博這樣的社交網站渠道。花一些時間和精力去探索、去尋找，更有效率地找到這些被動的求職者。熟練掌握社交網絡平臺這個工具，也會相應地降低招聘的成本。主動出擊的同時，更要參與社交。負責的招聘的HR主動地參與到社交網站當中，擁有自己的人才庫，跟潛在的候選人建立一個長期的聯(lián)系。當企業(yè)有了合適的職位時，這些潛在候選人將會是你的第一人選。而且這種聯(lián)系還會幫你通過單線的關系擴展到更多的人群，當你把職位發(fā)布出去，他可能引薦他身邊的的朋友去關注或者應聘這個職位。

　　雖然社交網絡可以大幅減輕招聘壓力，但招聘經理要對社交網絡招聘做好充足功課，對這個新生的招聘渠道如何轉化為專業(yè)人才的供應商有一個清楚的了解與認識。職業(yè)社交平臺的特點是開放性與互動性，使用這個渠道招聘人才時，企業(yè)HR必須快速反應和決策。畢竟，和電話、電子郵件等傳統(tǒng)溝通方式相比，社交網絡等即時的信息溝通方式的反應要快速很多，很容易產生共振式的反應，這要求企業(yè)的決策速度也要跟上來。例如，傳統(tǒng)網絡招聘的簡歷投送、篩選的過程和時間相對較長，無論是招聘方還是求職方，都有這方面的心理準備。但社交網絡招聘壓縮了這些過程與時間，推薦提高了效率，企業(yè)決策必須相應提升。

　　其次，社交網絡招聘作為新興的招聘渠道，擴大了候選人的甄選范圍，也完成了一部分前期的背景調查。但企業(yè)必須確保一個前提，即原有的正式面試流程不變。企業(yè)不能單純地認為，社交網絡上的推薦溝通、了解可以代替正式面談。

　　除了招聘方式的巨大改變之外，社交網絡時代的口碑傳播也不可或缺。對于企業(yè)HR來說，需要更多地投入一些精力，去建立和維護雇主品牌。雇主品牌的建設是個由內而外的過程，通過傳播公司文化和品牌訊息，讓企業(yè)招聘信息有效到達被動的求職者。像Google、Facebook、Apple這樣有著非常獨特企業(yè)文化的公司，不需要花太多精力去發(fā)招聘廣告，優(yōu)秀的人才都會主動地聯(lián)系他們。

　　企業(yè)的形象發(fā)布，光靠自己的官方網站還遠遠不夠。因為企業(yè)官網是信息孤島，而社交網絡的品牌主頁則是互動對話的平臺。國內新浪微博的用戶數已經過億，加上QQ空間、豆瓣、人人網等一系列的社交網絡，背后的消費力量是無窮大的。消費者都在使用社交網絡，企業(yè)如果還是保留原先的思維讓用戶來企業(yè)的官網網站，勢必會落后于競爭對手，必須走出去，到用戶需要你的社交網絡上去。

　　以新浪微博的企業(yè)版為例，對于企業(yè)來說，更加滿足了其在社交網絡上的營銷和招聘需求，通過品牌主頁在社交網絡上吸引哪些對品牌感興趣的用戶成為粉絲，通過發(fā)布一些企業(yè)的內容(資訊、產品信息、活動)和用戶進行互動交流，品牌粉絲隨時關注該品牌的最新資訊，粉絲之間也可以互動交流，這個效應一旦得以傳播，會有意想不到的成績。此前小米手機的成功，正是基于企業(yè)微博營銷的作用。

　　近一兩年來新浪微博的火熱引發(fā)了社交媒體化的浪潮，但幾個提供品牌主頁服務的社交網絡其實都大同小異。其中，新浪微博企業(yè)版擁有前后臺比較完善的功能，有個性展示、輿情監(jiān)控、數據分析，自主推廣等，在當前尤為受歡迎。Facebook公司主頁比較適合客戶是海外市場的企業(yè)，典型代表有可口可樂、星巴克、彩虹糖等。人人網的目標用戶為學生和白領群體的企業(yè)，用戶很大層次為更加年輕人，主要為大學生群體或者是剛畢業(yè)的初涉職場人群。另外還有QQ認證空間、豆瓣小站、。淘寶掌柜等。企業(yè)需要傾聽用戶的聲音，選擇適合自己的平臺。當然，也可以在不同的社交網絡都開設企業(yè)主頁，相互結合，展現不同的優(yōu)勢。

　　再者，HR工作者的工作方式也在社交網絡時代有了新的突破，HR不再是單純坐在辦公室里的內部服務人員。在這其中，內部社交網絡的使用是一大亮點。舉例而言，名為Chatter的員工社交網絡在公司員工中的運用，讓個人擁有了更多的發(fā)言權，公司中的任何一名員工都能夠發(fā)表有影響力的言論。通過內部社交網絡，進行實時的想法共享，讓HR方便把日常工作信息及時與上下級交流，而不再是從前的照本宣科。在新員工到公司工作的第一天，使用內部社交網絡向公司員工介紹新入職的員工。通過共享人力資源信息，公司程序等，新員工能夠立即提出自己的問題，找到自己的同事。

　　基于此，HR利用內部社交網絡系統(tǒng)能夠看到員工們的想法和內心，他們在這里能夠看到公司文化和自己的同事。簡單方便而輕松的社交網絡手段，運用到原本刻板、一成不變的工作程序中來，這樣元素的加入，對于HR乃至所有公司員工都有很大進步意義。HR通過內部社交渠道來服務員工，不再是單純坐在電腦前辦公。與電子郵件和其它通訊方式相比，HR能夠以更為靈活和透明的方式發(fā)布信息，傾聽員工們的想法。

　　當然，內部社交網絡這個新鮮的嘗試目前還沒有像微博那樣完全普及，它所面臨的挑戰(zhàn)來自于傳統(tǒng)工作形式和制度的束縛。因此，HR作為內部溝通的大管家，要根據公司員工和文化的實情，最好從一個有延展性的點開始鋪起，然后逐漸做大做強，使之深入人心。

　　企業(yè)社交網絡市場的確是一個巨大的蛋糕。當HR意識到社交網絡對企業(yè)內外部溝通和協(xié)作所起的作用、看到美好前景的同時，不能忽視現階段打造有效的企業(yè)社交網絡仍然面臨一些挑戰(zhàn)。比如企業(yè)文化的構建。在企業(yè)內部，基于社交網絡的溝通是否真正發(fā)揮出效能，和企業(yè)是否具備開放的文化及溝通氛圍密切相關，比如員工之間信任感的形成、樂于貢獻的精神，以及對知識和信息分享理念的認同等等。一個好的企業(yè)社交網絡需要企業(yè)內外部真正形成良性的溝通機制，構建出長久有效的社交平臺。

　　社交網絡對加強企業(yè)溝通和管理的積極作用顯而易見，在企業(yè)中的應用也是大勢所趨。美國未來學家約翰.奈斯比特說過，未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。這是對企業(yè)社交網絡所擁有的廣闊前景的最好證言。但愿HR們能夠把握好這個時代命脈，走在科技前沿的同時，把人力資源的效用價值發(fā)揮到最大化。